Anker Innovations återkallar vissa modeller av portabla laddare av säkerhetsskäl
Risken för fel bedöms som låg, men som en säkerhetsåtgärd genomför vi nu en återkallelse av berörda produkter. Återkallelsen sker i samråd med berörda myndigheter och omfattar följande modeller:
Modellnumret finns angivet på produktens undersida eller kortsida. Om modellnumret överensstämmer med någon av ovanstående modeller (A1257, A1647, A1652, A1681 eller A1689), gå vidare till nästa steg.
2. Verifiera serienummer
Använd vårt digitala formulär för att verifiera serienumret eller ladda upp kvitto som visar köpet.digitala formulär
1. Vid svårläst serienummer kan ordernumret användas för verifiering
2. Vid osäkerhet om produkten omfattas av återkallelsen, kontakta support@anker.com
Var särskilt uppmärksam på liknande tecken som "1," "L," "l," "2," and "Z." Observera att "0" (siffran noll) och "O" (bokstaven O) lätt kan förväxlas. Berörda serienummer innehåller varken bokstaven "O" eller "I."(stort i)
- Behåll produkten tills Anker bekräftat att den omfattas av återkallelsen Se avsnittet om säker avfallshantering nedan.
Vid frågor eller behov av assistans, kontakta support@anker.com. Ange "Anker Power Bank Recall" i ämnesraden för snabbare handläggning.
Viktigt: Produkten får inte kastas i hushållsavfall, allmänna papperskorgar, fastighetsnära insamling eller ordinarie batteriinsamling i butiker. Dessa mottagningsplatser saknar utrustning för säker hantering av återkallade litiumjonprodukter.
Återkallade litiumjonbatterier kräver särskild hantering på grund av förhöjd brandrisk.
Godkända mottagningsplatser:
- Sverige: Återvinningscentral
- Norge: Gjenbruksstasjon
- Danmark: Genbrugsplads
- Finland: Jäteasema
- Island: Endurvinnslustodvar
Vanliga frågor och svar
Vi har identifierat ett möjligt tillverkningsfel i litiumjonbatterier från en specifik leverantör. Dessa batterier, som är vanligt förekommande inom konsumentelektronik, har använts i fem av våra modeller. Felet upptäcktes genom de kvalitetskontroller som infördes efter en tidigare återkallelse. Trots att risken för fel bedöms som låg genomför vi återkallelsen som en säkerhetsåtgärd.
Viktigt angående serienummer: Var särskilt uppmärksam på liknande tecken som "1", "L", "I", "2" och "Z". Observera att "0" (siffran noll) och "O" (bokstaven O) lätt kan förväxlas. Berörda serienummer innehåller varken bokstaven "O" eller "I" (stort i).
Återkallelsen omfattar följande modeller:
|
Produktbeteckning |
Modellnummer |
|
Anker Power Bank (10K, 22.5W) |
A1257 |
|
Anker Power Bank (20 000 mAh, 22.5W, fast USB-C-kabel) |
A1647 |
|
Anker Zolo Power Bank (20K, 30W, fast USB-C- och Lightning-kabel) |
A1681 |
|
Anker Zolo Power Bank (20K, 30W, fast USB-C-kabel) |
A1689 |
- Avbryt användningen omedelbart
- Behåll produkten tills Anker bekräftat återkallelsen
- Följ instruktionerna för att erhålla ersättningsprodukt eller värdekort
Nej. Produkter som omfattas av återkallelsen ska inte användas, oavsett funktion, på grund av risk för överhettning, smältning, rökutveckling eller brand.
Efter bekräftelse från Anker ska produkten lämnas till en certifierad återvinningscentral för återkallade litiumjonbatterier. Produkten får inte kastas i ordinarie avfallshantering eller batteriinsamling då dessa saknar nödvändig säkerhetsutrustning.
Godkända mottagningsplatser:
- Sverige: Återvinningscentral
- Norge: Gjenbruksstasjon
- Danmark: Genbrugsplads
- Finland: Jäteasema
Island: Endurvinnslustodvar
Ja, alla produkter bör kontrolleras på nytt. Vi beklagar eventuella olägenheter.
För ytterligare frågor eller support, kontakta support@anker.com ämnesrad [Model] Anker Power Bank Recall (exempel: "A1647 Anker Power Bank Recall").
